1. نظرة عامة
توضح هذه السياسة إمكانية إلغاء أو استرداد الحجوزات عبر RAHA في Kingdom of Bahrain.
آخر تحديث: 3 July 2026
2. قبل بدء الخدمة
إلغاء العميل
- أكثر من 24 ساعة: استرداد كامل لمبلغ الخدمة (قد لا تُسترد رسوم المنصة إن وُضحت عند الدفع).
- 12–24 ساعة: استرداد 50%.
- أقل من 12 ساعة أو عدم حضور: لا استرداد إلا في حالات طارئة موثقة أو حيث يفرض القانون.
إلغاء المكتب
عند إلغاء المكتب: استرداد كامل خلال 5–10 أيام عمل ومساعدتك في إعادة الحجز.
3. أثناء أو بعد الخدمة
تواصل مع الدعم خلال 24 ساعة إن لم تُنفَّذ الخدمة أو نُفِّذت جزئياً. قد يُمنح استرداد جزئي بعد التحقق.
4. طريقة الإلغاء
من التطبيق → تفاصيل الحجز → إلغاء، أو راسل [email protected] برقم الحجز.
5. الاسترداد
يُعاد المبلغ لوسيلة الدفع الأصلية خلال 5–14 يوم عمل حسب البنك.